На весь товар в нашем магазине предоставляется 1 год гарантии. Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Просим Вас сохранять оригинал платежных документов, это является подтверждением покупки товара и позволяет определить срок начала действия гарантии.

Гарантия распространяется на дефекты товара, обусловленные дефектами конструкции или материалов, которые проявились с момента приобретения товара. Гарантия действует только в случае использования товара по его непосредственному назначению. Гарантия не действует, если товар хранился и эксплуатировался ненадлежащим образом или был неправильно собран. Также гарантийным случаем не является естественный износ, порезы и царапины, возникшие в процессе эксплуатации. Просим Вас ознакомиться с разделом "Правила ухода за мебелью".

У вас есть 14 календарных дней с момента покупки (не считая дня покупки), в течение которого вы можете вернуть или обменять вашу покупку. Для возврата вам потребуется удостоверение личности и документ, подтверждающий покупку.

Требования к товару:

• Товар не был в употреблении
• Упаковка сохранена и не повреждена
• Товар не имеет следов эксплуатации и следов сборки
• Присутствуют гарантийные наклейки

При обмене или возврате товара надлежащего качества мы удержим стоимость услуг, оказанных в полном объёме.

При возврате товара ненадлежащего качества мы компенсируем вам не только стоимость товара, но и стоимость оказанных нами услуг.

В случае обнаружения недостатков в купленном товаре свяжитесь с нами:

• 8(499)647-92-74 (или вашему персональному менеджеру)
• Мы на связи
• заполнив форму обратной связи на сайте.

Для оформления рекламации необходимо предоставить фотографии дефектов товара, фотографии этикеток с упаковки и штампа с датой упаковки и фотографию чека. Мы рассмотрим ваш случай и при необходимости заменим товар или произведём возврат. Обмен и возврат производятся на основании экспертизы, в течение 20 календарных дней со дня предъявления требования.

Проинформируйте нас о ваших намерениях, заполнив форму обратной связи на сайте.

В течение 1-3 рабочих дней с вами свяжется наш менеджер и обсудит с вами возможные способы возврата:

Оформить возвратную доставку, выполнение которой может занять до 5 дней

Представитель компании осмотрит товар и решит, является ли данный случай гарантийным. Если является, по своему усмотрению, либо починит товар, либо заменит его таким же или аналогичным.

В этом случае мы оплачивает затраты на исправление дефектов, покупку запасных частей, работу и транспортные расходы персонала — при условии, что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами. Настоящее положение не распространяется на работы, не утвержденные компанией.

Замененные части становятся собственностью компании. Если товар больше не входит в ассортимент, то предложит соответствующую замену. Именно Компания определяет, что является соответствующей заменой.

Гарантия не действует, если товары хранились или были собраны неправильно, использовались не по назначению или с нарушением правил или Норм эксплуатации, были видоизменены, в случае нарушения инструкций по уходу, а также в случае превышения допустимой нагрузки.

Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или инцидента. Гарантия не действует, если товары хранились на открытом воздухе или во влажном помещении. Гарантия не распространяется на косвенные или случайные повреждения. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные водой.